Задача
Разработать удобную и функциональную платформу для сотрудников банка, которая объединяет все рабочие процессы, коммуникации и корпоративные новости в одном месте
Ранний интерфейс представлял собой минималистичный каталог без отображения текущих задач и с жёсткой структурой. По данным пользовательских интервью, ключевыми проблемами были:
отсутствие видимости активных процессов
излишняя формальность
невозможность кастомизации
Решение
Мы создали многофункциональное приложение, доступное на компьютерах и мобильных устройствах, которое позволяет:
Решать рабочие вопросы – быстрый доступ к внутренним сервисам, документам и задачам
Общаться с коллегами – встроенный мессенджер, чаты отделов и проектные каналы
Следить за событиями и новостями банка – лента корпоративных новостей, анонсы мероприятий и важные объявления
Работать из любого места – синхронизация между десктопной и мобильной версиями для комфортной работы вне офиса
Структура интерфейса
Приложение было переработано с учетом многослойной архитектуры, чтобы сохранить баланс между функциональностью и простотой:
Верхний слой (навигация) − панель приложений с вкладками для быстрого переключения между разделами, доступ к основным инструментам без перегрузки интерфейса
Базовый уровень (платформа) − настройки системы, управление виджетами и профилем, «фундамент», на котором строится взаимодействие
Основной слой (рабочее пространство) − динамическая область контента, адаптирующаяся под задачи пользователя, может занимать всю доступную площадь или работать в компактном режиме
Учет пользовательских потребностей
На основе интервью и исследований были внедрены ключевые изменения:
Гибкость − виджеты позволяют настраивать интерфейс под индивидуальные нужды
Видимость процессов − активные задачи теперь отображаются в рабочей зоне
Снижение формальности − модульный дизайн сделал интерфейс более «живым»
Техническая реализация
Сетка построена с расчетом на адаптивность (под десктоп, планшеты, мобильные устройства)
Виджеты поддерживают drag-and-drop, изменение размера и группировку
Анимации переходов между слоями улучшают UX
Задача
Разработать удобную и функциональную платформу для сотрудников банка, которая объединяет все рабочие процессы, коммуникации и корпоративные новости в одном месте
Ранний интерфейс представлял собой минималистичный каталог без отображения текущих задач и с жёсткой структурой. По данным пользовательских интервью, ключевыми проблемами были:
отсутствие видимости активных процессов
излишняя формальность
невозможность кастомизации
Решение
Мы создали многофункциональное приложение, доступное на компьютерах и мобильных устройствах, которое позволяет:
Решать рабочие вопросы – быстрый доступ к внутренним сервисам, документам и задачам
Общаться с коллегами – встроенный мессенджер, чаты отделов и проектные каналы
Следить за событиями и новостями банка – лента корпоративных новостей, анонсы мероприятий и важные объявления
Работать из любого места – синхронизация между десктопной и мобильной версиями для комфортной работы вне офиса
Структура интерфейса
Приложение было переработано с учетом многослойной архитектуры, чтобы сохранить баланс между функциональностью и простотой:
Верхний слой (навигация) − панель приложений с вкладками для быстрого переключения между разделами, доступ к основным инструментам без перегрузки интерфейса
Базовый уровень (платформа) − настройки системы, управление виджетами и профилем, «фундамент», на котором строится взаимодействие
Основной слой (рабочее пространство) − динамическая область контента, адаптирующаяся под задачи пользователя, может занимать всю доступную площадь или работать в компактном режиме
Учет пользовательских потребностей
На основе интервью и исследований были внедрены ключевые изменения:
Гибкость − виджеты позволяют настраивать интерфейс под индивидуальные нужды
Видимость процессов − активные задачи теперь отображаются в рабочей зоне
Снижение формальности − модульный дизайн сделал интерфейс более «живым»
Техническая реализация
Сетка построена с расчетом на адаптивность (под десктоп, планшеты, мобильные устройства)
Виджеты поддерживают drag-and-drop, изменение размера и группировку
Анимации переходов между слоями улучшают UX
Решения для главной страницы
Мы полностью переработали главную страницу, чтобы сделать её максимально удобной и информативной для пользователей. Вот ключевые улучшения:
1. Улучшенная навигация и информативность
Универсальная правая панель с виджетами и справочной информацией, доступная с любой страницы
Интерактивные счётчики в разделе «Дела», которые:
показывают актуальное количество задач
позволяют мгновенно перейти к нужной вкладке по клику
2. Удобная работа с избранным
Прямой доступ к избранному без перехода на отдельную страницу
Возможность управления (удаление элементов) прямо с главной
Оптимальное количество − 6 наиболее используемых сервисов, что покрывает потребности большинства
3. Интеллектуальная система рекомендаций
Популярные услуги всегда под рукой
Группировка услуг в тематические подборки для быстрого доступа к сопутствующим сервисам
Персонализация по ролям − система учитывает должность и обязанности пользователя
Особое внимание новичкам − помогает быстрее освоиться в системе
Рабочие дела: организация и удобство работы
1. Единое пространство для всех задач
Мы объединили все рабочие дела в едином интерфейсе, чтобы пользователи могли:
Видеть все задачи на одной странице без перезагрузки
Быстро переключаться между вкладками (входящие, в работе, завершённые и др.)
Получать полный обзор своих активностей
2. Удобный просмотр и навигация
Вдохновляясь почтовыми клиентами, мы реализовали:
Разделённый экран – список задач + детальная информация при выборе
Гибкое отображение – пользователь может менять вид (таблица, карточки, компактный список)
Фильтры и сортировка – быстрый поиск по статусу, дате, приоритету и другим параметрам
3. Улучшенный каталог
Для удобной работы с сервисами мы разделили каталог на 3 ключевые зоны:
Древовидная структура – классическая иерархия для привычной навигации
Подборки – тематические группы услуг (например, «Для новых сотрудников», «Срочные задачи»)
Избранное – быстрый доступ к часто используемым разделам
Преимущества нового подхода
Экономия времени – не нужно переключаться между страницами
Гибкость – каждый может настроить интерфейс под свои нужды
Удобство для новичков – понятная структура и подсказки
Лучший контроль – фильтры и сортировка помогают управлять задачами
Результаты
Ключевые метрики эффективности
Рост +30% скорости выполнения типовых операций с задачами
На 40% сократилось время на поиск и переключение между разделами
85% пользователей отметили улучшение удобства работы
Качественные улучшения
Упрощение onboarding новых сотрудников
Снижение нагрузки на службу поддержки (на 25% меньше обращений по вопросам навигации)
Улучшение вовлеченности – пользователи стали чаще работать с системой без переключения на сторонние инструменты
Обратная связь от пользователей
«Теперь все задачи как на ладони – не нужно постоянно переключаться между экранами» (менеджер проекта)
«Фильтры и сортировка экономят мне минимум час в день» (руководитель отдела)
«Как новичку, мне было очень легко разобраться, где что находится» (стажер)
Бизнес-эффект
Ускорение workflow между отделами
Рост производительности на операционных процессах
Улучшение адаптации новых сотрудников
Результаты
Ключевые метрики эффективности
Рост +30% скорости выполнения типовых операций с задачами
На 40% сократилось время на поиск и переключение между разделами
85% пользователей отметили улучшение удобства работы
Качественные улучшения
Упрощение onboarding новых сотрудников
Снижение нагрузки на службу поддержки (на 25% меньше обращений по вопросам навигации)
Улучшение вовлеченности – пользователи стали чаще работать с системой без переключения на сторонние инструменты
Обратная связь от пользователей
«Теперь все задачи как на ладони – не нужно постоянно переключаться между экранами» (менеджер проекта)
«Фильтры и сортировка экономят мне минимум час в день» (руководитель отдела)
«Как новичку, мне было очень легко разобраться, где что находится» (стажер)
Бизнес-эффект
Ускорение workflow между отделами
Рост производительности на операционных процессах
Улучшение адаптации новых сотрудников
