Быстрая оплата по QR

Оплата по QR в Сбербанк Онлайн без авторизации в приложении

Роль

Дизайнер

Сфера

Финтех (B2C)

На проекте

2024-2025

Задача

Основной целью трайба Эквайринг ставилась увеличение доли альтернативных способов оплаты, уменьшив зависимость от традиционных карточных транзакций

Решение

Проанализировав метрики, мы с командой определили оплату по QR-коду как точку роста.

Стандартный процесс оплаты выглядит так: пользователь авторизуется в приложении, переходит к сканированию QR-кода и подтверждает платеж. Однако данные показали, что большинство пользователей Android и почти треть iOS используют для входа пин-код, а среднее время авторизации составляет 7 секунд.

Поскольку QR-оплата чаще всего применяется в оффлайн-магазинах (нередко в условиях очереди), мы решили упростить этот процесс, сократив число шагов и время транзакции

Задача

Решение

Проанализировав метрики, мы с командой определили оплату по QR-коду как точку роста.

Переход на оплату в прелогин зоне

Чтобы ускорить оплату, перенесли вход в платёжный сценарий в прелогин-зону — теперь он доступен прямо на экране ввода PIN-кода.

Как это работает:

Анимация шторки с PIN-падом привлекает внимание к переходу на оплату по QR-коду.
Кнопка оплаты расположена в верхней части экрана — это минимизирует отвлекающий эффект для пользователей, которые используют приложение для других действий (например, переводов)

a black cellphone with a white letter on it

Оптимизировали платежный процесс

• Ускорили оплату в 2,2 раза за счет переноса в прелогин-зону
• Рост доли альтернативных платежей на 3%
• Упростили доступ к оплате — повысили конверсию и NPS

Ключевые улучшения:
- Минимизировали шаги для оплаты по QR-коду
- Вынесли оплату на экран ввода PIN
- Сохранили UX для остальных сценариев